Plugin Live Chat Terbaik untuk Website Bisnis

Apakah Anda ingin menambahkan live chat di website WordPress? Bila iya, Anda perlu menambahkan plugin live chat di website WordPress. Selengkapnya bisa baca artikel plugin WordPress ini hingga selesai.

Plugin Live Chat

Live Chat

Ketika mengunjungi sebuah website atau toko online, terkadang muncul sebuah pertanyaan tentang produk atau layanan yang disediakan. Sayangnya, pertanyaan yang dikirimkan via komentar atau e-mail terkadang memerlukan waktu cukup lama untuk dapat balasan.

Selama menunggu balasan, kadang-kadang calon pelanggan memutuskan untuk membuka website lain. Ini membuktikan bahwa informasi yang ada di website belum cukup membuat pelanggan memutuskan untuk membeli produk atau layanan yang disediakan.

Bahkan, beberapa orang memutuskan membatalkan niat membeli karena belum dapat informasi produk yang cukup. Live Chat bisa jadi solusi dari permasalahan ini.

Live chat jadi jembatan yang menghubungkan pemilik website dengan pengunjung secara langsung. Jadi saat pengunjung mau menanyakan sesuatu tentang produk / layanan, mereka bisa langsung menanyakannya via live chat. Bahkan tanpa harus membuka perangkat mobile.

Cara berkomunikasi saat ini sudah jauh berubah. Orang-orang yang dulunya memakai komentar, SMS, dan telepon sudah tak terlalu diminati bahkan beralih ke chat.

Live chat menawarkan :

  • kemudahan dalam berkomunikasi,
  • mudah diakses, dan
  • sederhana.

Live chat bisa jadi alat untuk menaikkan performa bisnis Anda, dan tentu saja reputasi brand yang Anda tawarkan. Bagi Anda pengguna WordPress fitur ini bisa didapatkan dengan memasang plugin live chat.

Keunggulan Live Chat di WordPress

Ada berbagai cara komunikasi antara pemilik website dengan pengunjung. Pertanyaan dan keluhan dulunya dilakukan memakai :

  • e-mail,
  • kolom komentar,
  • tiket, dan
  • live chat website.

Seluruh metode komunikasi yang dilakukan cukup baik dan tak ada salahnya untuk dipakai. Tapi terkadang ada permasalahan yang cukup mendesak sehingga perlu penanganan lebih cepat.

Komunikasi memakai email, kolom komentar, dan tiket memerlukan waktu tak sebentar. Hal ini tidak jarang membuat pelanggan tak puas dengan pelayanan yang diberikan.

Plugin live chat WordPress jadi solusi alternatif yang dapat Anda pakai. Metode ini menawarkan kelebihan yang tak dimiliki oleh metode lainnya, seperti :

1. Memudahkan pelanggan untuk berkomunikasi

Saat ada fitur live chat di website, pengunjung tak perlu mengambil perangkat mobile, mengetik nomor kontak dan menghubungi Anda. Mereka hanya tinggal mengklik icon yang telah tersedia di salah satu bagian website.

2. Lebih cepat dalam merespon

Pengunjung yang mengirimkan pesan dapat langsung dibalas selama Anda online. Histori pesan juga terlihat sehingga Anda tak perlu buka pesan chat yang telah terkirim sebelumnya. Hal ini tentu saja akan bisa memberikan kesan baik pada calon pelanggan maupun pelanggan.

3. Website terlihat lebih profesional

Website yang ada fitur live chat memberikan kesan kepada pengunjung bahwa Anda siap siaga untuk melayani. Anda siap menjawab berbagai pertanyaan ataupun keluh kesah yang mereka punya. Hal seperti ini yang para pelanggan sukai.

4. Meningkatkan konversi

Calon pelanggan terkadang mau bertanya-tanya tentang produk ataupun layanan yang ditawarkan sebelum mereka memutuskan untuk memakainya. Lewat fitur live chat mereka dapat dengan langsung menanyakannya kepada Anda sebelum beralih ke website lainnya.

Pengalaman komunikasi marketing tentu dapat Anda manfaatkan di sini. Walaupun live chat bisa Anda pakai di berbagai website. Fitur ini akan baik bila dipasang di website bisnis, seperti :

  • e-commerce,
  • penyedia jasa,
  • dan sebagainya.

Website portofolio atau pribadi tak terlalu cocok bila memakai live chat sebagai salah satu fitur tambahannya.

Plugin Chat WordPress Terbaik

Pengguna WordPress tak perlu kesusahan untuk membuat fitur live chat di website secara manual dari awal. WordPress sudah punya fitur live chat yang cukup banyak. Anda cukup menambahkan plugin WordPress untuk chat.

Berikut beberapa plugin live chat WordPress terbaik :

a. WP Live Chat Support

Plugin live chat WordPress pertama yaitu WP Live Chat Support. Plugin ini merupakan plugin chat paling efektif di dalam segi biaya. Anda bisa mengobrol dengan pengunjung secara gratis. Inilah yang membuat plugin chat ini baik untuk usaha kecil menengah (UKM).

Pemakaian plugin cukup mudah. Segera setelah plugin aktif, ikon live chat akan muncul di halaman website Anda.

Ada beberapa opsi kustomisasi yang tersedia. Agar lebih maksimal dalam pemakaiannya, Anda perlu mempelajari dan memahami dengan baik setiap opsi yang plugin ini tawarkan.

Plugin ini menawarkan beberapa fitur seperti mengubah atau mengedit style dan warna jendela live chat. Dengan WP Live Chat Support memungkinkan Anda untuk membuka obrolan dengan banyak pengguna (user) secara bersamaan.

Di dalam plugin live chat ini pengunjung akan melihat chat yang sudah pernah dilakukan saat mereka membuka atau mengawali chat baru. Anda pun bisa mengaktifkan chat dari end dan mengecek transkrip dari percakapan sebelumnya memakai plugin ini.

Sayangnya, plugin chat ini hanya dapat dipakai oleh satu akun WordPress. Jadi untuk menangani beberapa chat yang masuk hanya dapat dilakukan oleh satu orang agent saja.

Plugin chat ini tersedia secara gratis. Namun bila menginginkan fitur tambahan lainnya, Anda perlu melakukan upgrade ke versi yang berbayar (premium).

b. Click to Chat for WhatsApp Chat

Ada hal yang berbeda antara plugin chat ini dengan plugin live chat WordPress lainnya. Click to Chat for WhatsApp chat merupakan plugin chat terbaik untuk mengarahkan pengunjung ke halaman WhatsApps saat mau menghubungi Anda.

Bila membuka via perangkat terinstall aplikasi WhatsApp, maka saat klik icon plugin ini secara otomatis Anda akan diarahkan ke WhatsApp. Namun jika membuka halaman website memakai browser, maka Anda akan diarahkan ke halaman WhatsApp web.

Sebagian besar orang sudah memakai smartphone dengan berbagai aplikasi di dalamnya, termasuk WhatsApp. Saat ini pengguna WhatsApp di seluru dunia terus berkembang.

Inilah yang membuat plugin live chat ini jadi alternatif yang menarik untuk Anda coba. Apalagi komunikasi lewat WhatsApp akan terasa lebih dekat dibandingkan dengan komunikasi via live chat di website.

Anda butuh sebuah nomor handphone untuk memakai plugin chat WordPress ini. Nantinya nomor yang Anda daftarkan jadi nomor tujuan saat pengunjung mau mengirimkan pesan kepada Anda.

Hal ini membuat nomor Anda akan terlihat oleh pengunjung / konsumen yang berinteraksi dengan Anda. Oleh sebab itu, disarankan memakai nomor yang hanya Anda gunakan untuk berkomunikasi dengan pelanggan.

Baca juga : Plugin Chat WhatsApp WordPress Terbaik

c. Tawk.to Live Chat

Tawk.to Live Chat adalah aplikasi yang layak Anda coba untuk menghasilkan

  • leads baru, dan
  • penjualan online baru.

Plugin live chat ini sudah dipakai lebih dari 2 juta pengguna. Anda bisa memonitor dan melakukan percakapan dengan pengunjung di website Anda secara gratis.

Tawk.to didesain untuk :

  • meningkatkan efektivitas pengelolaan pengalaman pelanggan;
  • menghubungkan beberapa website dan agent dalam satu tampilan dasbor guna melakukan percakapan dengan pengunjung website.

Agar Anda tetap terhubung dengan pelanggan, plugin live chat WordPress ini cukup kompatibel dengan berbagai perangkat secara gratis. Jadi Anda bisa mengakses plugin ini, seperti :

  1. menyediakan aplikasi :
  • iOS,
  • Android, dan
  • Mac OSX,
  1. dapat login menggunakan browser.

Dengan memakai plugin ini, Anda dapat memperoleh insight yang cukup menarik saat bisa memonitor aktifitas pengunjung di website. Anda juga bisa terkoneksi di mana pun dan memakai apapun (komputer atau perangkat mobile).

d. Tidio Live Chat

Layanan live chat ini memungkinkan Anda untuk berkomunikasi dengan pelanggan secara mudah. Tidio Live Chat menyediakan layanan gratis. Namun Anda dapat meningkatkan ke layanan berbayar untuk memperoleh berbagai fitur menarik lainnya.

Plugin live chat WordPress ini menggabungkan dua hal dalam satu aplikasi, yaitu live chat dan chatbots. 1 plugin ini bisa membantu Anda untuk meningkatkan :

  • penjualan, dan
  • layanan customer service (CS).

Bantuan chatbots membuat Anda tak harus selalu online. Namun aktivitasnya bisa terus terhubung dengan customer / pelanggan selama 24 jam 7 hari.

Selain itu, plugin live chat ini :

  • menawarkan proses instalasi yang mudah,
  • memantau pengunjung website,
  • terhubung dengan customer yang mengunjungi website Anda,
  • modern desain, dan
  • mendukung 183 bahasa dengan 21 bahasa yang sebelumnya telah diterjemahkan.

Setelah menginstal plugin ini, cukup buka tab Tidio Chat dan fitur live chat Anda sudah siap dipakai. Widget live chat ini akan tersedia dan muncul di website Anda. Sehingga pengunjung bisa menghubungi Anda secara langsung.

Saat membuka dasbor Tidio, Anda bisa membalas setiap pesan yang masuk dan mengkonfigurasi chatbots.

e. JivoChat Live Chat WordPress

Plugin live chat WordPress ini gratis dan paling populer. Plugin ini menawarkan berbagai fitur yang jarang dimiliki plugin lain. Dengan menggunakan aplikasi JivoChat ini Anda bisa menggabungkan :

  • pesan email,
  • Facebook Messenger, dan
  • sambungan lewat telepon.

Semua hal di atas dapat Anda kelola dalam satu tempat (termasuk riwayat obrolan).

JivoChat bisa menampilkan pop-up saat pengunjung membuka website Anda. Anda dapat menawarkan apapun yang Anda mau, seperti menawarkan :

  • diskon,
  • produk terbaru,
  • dan lain sebagainya.

Anda pun bisa melakukan percakapan proaktif saat pengunjung sedang menjelajahi website. Mulai dari :

  • percakaan dan berikan informasi menarik yang mereka cari;
  • bantu pengunjung menemukan apa yang mereka cari;
  • bangun kesan baik yang membuat mereka yakin jadi pelanggan Anda.

JivoChat bisa dipakai untuk melakukan percakapan beberapa agent. Anda bisa mentransfer percakapan dan mengundang agent lain untuk berpartisipasi dalam percakapan dengan pelanggan Anda.

Segera Instal Plugin Live Chat di Website

Plugin live chat WordPress jadi plugin yang layak terinstall di website bisnis Anda. Dengan memakai plugin chat seperti ini merupakan metode yang perlu Anda coba untuk meningkatkan kualitas di dalam pelayanan.

Ada banyak plugin chat WordPress yang layak Anda coba baik gratis ataupun berbayar. Tinggal sesuaikan saja dengan kebutuhan.

Sekian informasi tentangĀ plugin live chat terbaik untuk website bisnis, kami harap artikel kali ini mencerahkan teman-teman semua. Mohon postingan trik bisnis online ini dishare agar semakin banyak yang mendapat manfaat.

Leave a Reply

Memperbaiki Permalink Website
Cara Memperbaiki Permalink Website yang Rusak
Reset Website WordPress
Cara Reset Website WordPress dengan Mudah
Membuat Custom Login
Cara Membuat Custom Login di Website WordPress
Cara Setting Robots TXT di Website
Bahasa Pemrograman CMS cPanel Domain Hosting Web Siap
Fitur di cPanel Hosting
Fitur di cPanel Hosting Website
Domain Tingkat Atas
Jenis Domain Tingkat Atas Terbaik yang Ada Sekarang
Keunggulan Domain Berbayar
Keunggulan Domain Berbayar bagi Bisnis yang Perlu Diketahui

Dasar SEO

Pengenalan SEO Riset Keyword

Optimasi Lanjutan

Copywriting Error Website Tips SEO

Teknik SEO

SEO Off Page SEO OnPage SEO Teknikal

Tools SEO

Tools Google Tools Riset KK Tools SEO Lain
Bisnis Jualan Link PPC Program Afiliasi Publisher Sumber Lain
Mendapatkan Uang dari Website
Cara Mendapatkan Uang dari Website yang Kita Punya
Jualan Online via Website
Jualan Online via Website yang Mudah Dilakukan
Platform SeedBacklink
Platform Seedbacklink Solusi Promosi Website dan Income Online
Plugin Toko Online Terbaik
Plugin Toko Online Terbaik Saat Ini
Theme Woocommerce Terbaik
Theme WooCommerce Terbaik untuk Toko Online
Plugin AdSense Terbaik
Plugin AdSense Terbaik untuk Memasang Iklan di Website
Theme Portofolio Terbaik
Theme Portofolio Terbaik untuk Web Agency dan Freelance