Apakah Anda sering mengalami masalah teknis saat mengelola website? Tak perlu khawatir! Untungnya, ada berbagai cara mengatasi masalah teknis website yang bisa Anda lakukan. Jadi simak artikel ini hingga selesai.
Penyebab Masalah Teknis
Sebagai seorang pengguna WordPress (WP), Anda mungkin pernah mengalami beberapa masalah teknis. Salah satunya yaitu error di mana Anda menjumpai layar kosong dengan tulisan / pesan :
“The site is experiencing technical difficulties. Please check your site admin email inbox for instructions”.
Kondisi di atas dialami oleh pengguna WordPress versi 5.2 dan ke atas saat melakukan login ke dasbor mereka. Pada dasarnya, masalah / error di atas hampir mirip dengan “white screen of death” di versi WordPress terdahulu.
Ada beberapa kemungkinan penyebab dari masalah / error di atas, termasuk :
- Theme, plugin, atau versi PHP yang sudah tak update.
- Theme dan plugin yang tak mendukung satu sama lain.
- Error pada saat meng-install atau memperbarui theme ataupun plugin.
Cara Memperbaiki Masalah Teknis
Ada banyak cara untuk memperbaiki / mengatasi error ini, seperti :
1. Periksa Email Kiriman WordPress
Periksalah inbox email Anda, sesuai dengan tulisan yang muncul setelah login website. Email yang dikirimkan WordPress (WP) berisi error log, yang menunjukkan penyebab dasbor Anda tak bisa diakses.
Jangan lupa untuk membuka folder spam bila Anda tak menemukan email tersebut di inbox utama. Bila Anda memang tak dapat error log, cobalah solusi-solusi mengatasi masalah teknis website di bawah ini.
2. Perbaikan Melalui Theme
Salah satu penyebab error ini yaitu theme WordPress Anda. Oleh sebab itu, untuk mengatasi masalah teknis website, Anda bisa mencoba untuk mengganti nama (rename) folder theme.
Karena dasbor tak bisa diakses, Anda bisa melakukannya lewat FTP client atau file manager cPanel. Caranya :
- login cPanel Anda;
- klik File Manager;
- bukalah direktori wp-content;
- lalu klik kanan pada folder “theme”;
- dan pilih rename;
- tambahkan “backup” di belakang nama folder tanpa menambahkan spasi sampai jadi “themebackup”.
Setelah itu, cobalah untuk login ke dasbord lagi. Bila Anda masih belum bisa mengaksesnya, maka :
- bukalah kembali folder “theme”;
- lalu tambahkan kata “backup” pada folder theme yang sedang aktif.
Jika cara di atas tak berhasil, Anda perlu menghubungi customer support (CS) atau developer theme tersebut.
3. Perbaikan Melalui Plugin
Cara mengatasi masalah teknis website ini sama dengan perbaikan theme. Hanya saja, Anda mengganti nama (rename) folder plugin WordPress.
Jika belum berhasil, ubah juga nama folder plugin aktif secara satu per satu. Tiap Anda mengganti nama satu folder plugin, coba login kembali.
4. Downgrade Plugin
Bila dasbor tak bisa diakses setelah meng-update plugin, untuk mengatasi masalah teknis website Anda masih dapat menggantinya dengan versi sebelumnya. Untuk melakukannya, yaitu :
- cari halaman plugin di repository WordPress;
- klik plugin tersebut;
- klik tombol Advanced view di atas informasi ratings;
- lalu scroll paling bawah sampai di dropdown “Please select a specific version to download”;
- kemudian pilih versi yang Anda inginkan;
- klik tombol download;
- lalu ekstrak (extract) folder plugin tersebut;
- kemudian masukkan ke wp-directory setelah menghapus versi plugin yang lebih baru.
5. Memperbarui versi PHP
Untuk mengatasi masalah teknis website lainnya yaitu memperbarui versi PHP. Beberapa pengguna mungkin tak memperhatikan versi PHP yang mereka pakai saat membeli layanan web hosting.
Rekomendasi Layanan Web Hosting Terpercaya
Tapi, tak semua plugin dan theme WordPress mendukung PHP versi lama. Misalnya, WordPress 5.2 yang menganjurkan Anda untuk memakai PHP 7.1 atau 7.2.
Untuk memeriksa dan memperbarui versi PHP sangatlah mudah. Berikut caranya :
- masuk ke dalam cPanel;
- klik menu Select PHP Version pada bagian Software;
- pilih versi PHP yang Anda inginkan.
Bila masih memakai versi PGP lama, maka Anda bisa :
- klik kotak yang ada di bawah tulisan Current PHP version;
- kemudian klik tombol Set as current.
Baca juga : Panduan Mengatasi Error Tanpa Informasi Jelas Pada Website
Siap Mengatasi Masalah Teknis Website!
Salah satu masalah teknis yang dialami para pengguna WordPress versi 5.2 dan seterusnya yaitu munculnya notifikasi / pesan :
“The site is experiencing technical difficulties. Please check your site admin email inbox for instructions”.
Error tersebut bisa karena beberapa hal, seperti :
- theme;
- plugin;
- versi PHP yang tak update;
- konflik antara theme dan plugin.
Untuk memperbaikinya, Anda bisa menambahkan kata “backup” pada nama folder theme atau plugin yang sedang aktif lewat file manager cPanel. Setelah mengubah nama (rename) folder plugin, Anda perlu mencoba login website kembali.
Cara lain yang dapat Anda lakukan yaitu mengganti versi plugin yang Anda pakai. Untuk melakukannya, Anda harus mengunduh / men-download filenya dari repository WordPress.
Terakhir, pengguna harus memastikan bahwa mereka memakai versi PHP terbaru. WordPress 5.2 dan seterusnya menganjurkan pemakaian PHP 7.1 atau 7.2 untuk saat ini.
Demikian informasi seputar cara mengatasi masalah teknis website yang mudah dilakukan, semoga post ini mencerahkan kalian. Kami berharap post masalah website ini dishare agar semakin banyak yang memperoleh manfaat.
