Kenapa Halaman Kontak Kami (Contact Us Page) sangat penting pada sebuah website? Lantas bagaimana cara membuat Halaman Contact Us yang baik dan efektif? Simak selengkapnya di artikel tutorial ini hingga selesai.
Apa itu Halaman Kontak?
Halaman Kontak (Contact Page) yaitu halaman yang berisi dengan informasi mengenai cara menghubungi perusahaan atau pemilik website. Dan Halaman Kontak Kami biasanya mencantumkan informasi :
- alamat,
- alamat email,
- nomor telepon,
- formulir kontak,
- dan yang lainnya.
Informasi di atas bisa pengunjung pakai untuk mengirimkan sesuatu kepada pemilik website yang terkait. Pengunjung dapat mengirimkan :
- saran,
- pertanyaan,
- umpan balik,
- dan yang lain.
Halaman Kontak adalah salah satu halaman pada suatu website yang sangat penting. Karena halaman ini bisa membantu pengunjung untuk menemukan informasi yang mereka perlukan. Yaitu informasi mengenai perusahaan dan/atau pemilik website.
Pentingnya Halaman Kontak pada Website
Mengapa Halaman Kontak Kami sangat penting pada sebuah website? Berikut sedikit ilustrasinya :
- Anda mau memberikan umpan balik atau pertanyaan mengenai layanan yang suatu website sediakan, namun tak tahu bagaimana cara menghubungi mereka?
- Anda pernah mengunjungi sebuah website yang menarik perhatian, tapi kesulitan menemukan cara menghubungi pemiliknya?
- dan masih banyak yang lainnya.
Berikut berbagai alasan kenapa halaman kontak yang sangat penting pada suatu website :
1. Mempermudah Pengunjung Website
Dengan adanya Halaman Kontak Kami maka akan mempermudah pengunjung untuk menghubungi pemilik website. Karena halaman ini menyediakan informasi lengkap mengenai cara menghubungi pemilik website atau perusahaan.
Sehingga pengunjung bisa dengan mudah mengirimkan :
- saran,
- pertanyaan,
- dan lain sebagainya.
Selain itu, dengan adanya formulir pada Halaman Kontak, maka pengunjung bisa memberikan umpan balik dengan mudah. Umpan balik ini mengenai website atau layanan yang perusahaan sediakan.
Berdasarkan umpan balik yang perusahaan terima maka bisa membantunya untuk memperbaiki layanan atau produk mereka.
2. Memberikan Kesan Profesional pada Website
Pentingnya Halaman Kontak Kami tak hanya terletak pada sisi kemudahan dalam menghubungi perusahaan atau pemilik website saja. Tapi, Halaman ini juga bisa membantu meningkatkan kepercayaan pengunjung pada website dan perusahaan yang diwakilinya.
Sebuah website yang punya Halaman Kontak yang lengkap dan mudah diakses akan memberikan kesan :
- profesional, dan
- positif pada pengunjung.
Selain itu, dengan adanya Halaman Kontak juga bisa meningkatkan citra perusahaan dan/atau merek / brand yang diwakili oleh website tersebut.
3. Mengurangi Email Spam
Mengurangi email spam merupakan manfaat penting dari Halaman Kontak Kami yang baik. Fitur CAPTCHA atau reCAPTCHA bisa Anda pakai.
Fitur ini berguna untuk memastikan orang yang mengirimkan pesan atau pertanyaan lewat formulir adalah manusia bukan robot. Dan fitur ini juga bisa mendeteksi spammer yang mengirimkan :
- pesan yang tak relevan,
- email spam,
- dan lainnya.
Dengan cara ini, pemakaian fitur CAPTCHA atau reCAPTCHA bisa mengurangi email spam yang masuk ke inbox perusahaan atau pemilik website. Ini untuk memastikan bahwa pesan yang pengunjung terima yaitu pesan yang valid dan relevan.
Dengan mengurangi email spam, pemilik website :
- bisa menghemat waktu dan sumber daya yang dibutuhkan untuk menangani pesan yang tak berguna, serta
- akan lebih fokus pada pesan atau pertanyaan yang relevan dan penting.
4. Mengumpulkan Data eMail Calon Pelanggan
Halaman Kontak Kami di website juga penting untuk mengumpulkan data email pelanggan dan calon pelanggan. Saat Anda menjalankan bisnis online, email bisa jadi sarana yang efektif untuk berkomunikasi.
Dengan menyertakan formulir pada Halaman Kontak, pengunjung website (pelanggan dan calon pelanggan) bisa :
- memberikan data email dengan sukarela, dan
- memperbolehkan pemilik website atau perusahaan untuk mengirimkan email.
Hal ini bisa membantu pemilik website untuk membangun database email dari pelanggan potensial. Lalu mengirimkan email :
- informasi terbaru mengenai produk atau layanan,
- kampanye pemasaran,
- newsletter,
- dll.
Dengan cara ini, pemilik website bisa :
- meningkatkan interaksi dengan pelanggan, dan
- memperoleh potensi penjualan yang lebih besar.
5. Penugasan Otomatis ke Anggota Tim
Anda bisa menugaskan tugas secara otomatis ke anggota tim yang tepat dengan memakai formulir kontak. Rata-rata plugin contact yang dipakai untuk membuat formulir kontak memungkinkan Anda mengirim pemberitahuan lewat email.
Bila mengatur plugin dengan benar, maka Anda bisa mengirim pemberitahuan kepada orang yang tepat. Dengan begitu, Anda bisa menugaskan tugas dengan mudah kepada anggota tim.
Di mana anggota tim yang Anda tugaskan tersebut punya kemampuan dan keahlian yang dibutuhkan untuk menyelesaikan tugas tersebut. Ini akan membantu :
- meningkatkan efisiensi tim, dan
- memastikan bahwa berbagai tugas penting ditangani orang yang tepat.
6. Menyediakan Tiket Dukungan Pelanggan
Formulir Kontak bisa diubah jadi formulir tiket dukungan pelanggan. Bila menjalankan bisnis online, Anda perlu menyediakan dukungan yang baik kepada mereka (calon pelanggan dan pelanggan) yang sudah ada.
Bagian kontak pada website bisa dipakai untuk tujuan ini. Dengan sedikit penyesuaian, kebanyakan plugin kontak bisa diubah jadi sistem dukungan teknis.
Lewat formulir kontak memungkinkan pelanggan untuk :
- mengirimkan permintaan dukungan, dan
- meminta tim dukungan menanggapi permintaan tersebut.
Hal ini akan membantu :
- membangun kepercayaan pelanggan, dan
- meningkatkan reputasi bisnis Anda.
7. Menerima Upload File
Adanya Halaman Kontak Kami akan memungkinkan pengunjung website untuk mengunggah file, seperti dokumen atau gambar. Ini sebagai bagian dari pesan atau permintaan yang mereka kirimkan lewat formulir kontak.
Jadi, pengunjung website bisa membagikan informasi lebih detail dengan mudah lewat formulir kontak. Yang mana ini bisa membantu pemilik website dalam mengumpulkan data dan informasi yang dibutuhkan dari pelanggan atau pengunjung.
Tapi, pemakaian fitur ini perlu dikelola dengan baik. Ini untuk menghindari risiko keamanan (privasi) yang mungkin terkait dengan pengunggahan / upload file dari pengunjung website yang tak dikenal.
8. Meningkatkan Kepercayaan Pengunjung
Website Anda harus punya Halaman Kontak Kami yang lengkap dan mudah pengunjung akses. Oleh karena itu, pengunjung website akan merasa lebih percaya untuk :
- memakai layanan yang disediakan website tersebut,
- berbisnis dengan perusahaan,
- dan yang lainnya.
9. Penting untuk SEO
Halaman Kontak pada website juga penting untuk SEO (Search Engine Optimization). Karena mesin pencari akan mempertimbangkan informasi kontak pada halaman tersebut sebagai salah satu faktor penentu peringkat website pada hasil pencarian.
Fitur dalam Halaman Kontak
Fitur apa saja yang harus ada di Halaman Kontak website? Untuk membuat Halaman Kontak Kami yang efektif, ada beberapa fitur yang perlu ada di dalamnya.
Berikut ini beberapa fitur yang harus ada di Halaman Kontak website :
1. Informasi Kontak yang Lengkap
Halaman Kontak harus mencantumkan informasi yang lengkap. Di antara informasi tersebut seperti :
- alamat,
- alamat email,
- nomor telepon,
- dan yang lainnya
Informasi kontak yang lengkap bisa membantu pengunjung untuk menemukan cara menghubungi admin / pemilik website dengan mudah.
2. Formulir Kontak
Selain informasi kontak, Halaman Kontak juga harus punya formulir kontak yang mudah pengunjung gunakan untuk mengirimkan pesan atau pertanyaan. Formulir ini bisa membantu menghindari spam atau pesan yang tak relevan.
3. Peta Lokasi
Kalau perusahaan punya kantor atau toko fisik, Halaman Kontak harus mencantumkan peta lokasi atau alamat lengkap. Hal ini bisa membantu pengunjung menemukan lokasi tersebut.
4. Jam Kerja
Bila perusahaan punya jam kerja yang berbeda-beda, Halaman Kontak Kami harus mencantumkan informasi mengenai jam kerja tersebut. Ini dilakukan supaya pengunjung tak mengirimkan pesan atau menghubungi perusahaan pada saat yang tak tepat.
5. Link ke Sosial Media
Halaman Kontak juga perlu mencantumkan tautan (link) ke akun media sosial perusahaan atau pemilik website. Karena ini akan mempermudah pengunjung untuk :
- menghubungi perusahaan, dan
- dapat informasi terbaru mengenai produk atau layanan yang ter
Dengan mencantumkan berbagai fitur di atas, Halaman Kontak bisa membantu :
- pengunjung untuk menemukan informasi yang mereka perlukan; dan
- meningkatkan kepercayaan para pengunjung website.
Baca juga : Cara Membuat Halaman Tentang Kami di Website
Membuat Halaman Contact Us
Sebelum menerapkan cara di bawah, Anda harus membuat halaman (page) khusus Kontak Kami terlebih dahulu. Caranya bisa lihat di artikel
Ada 2 cara untuk membuat Halaman Kontak Kami (Contact Us), yaitu manual dan memakai plugin. Berikut caranya :
1. Manual
Anda bisa membuat Halaman Kontak secara manual. Halaman khusus ini berisi semua hal mengenai perusahaan atau pemilik website, seperti :
- alamat,
- jam kerja,
- peta lokasi,
- nomor WA,
- form kontak,
- alamat email,
- nomor telepon,
- link sosial media,
- dan lain sebagainya.
2. Plugin
Ada banyak plugin formulir kontak yang dapat Anda pakai untuk membuat Halaman Kontak. Berikut beberapa di antaranya :
- Elementor,
- Ninja Form,
- Contact Form 7,
- dan lain sebagainya.
Saatnya Membuat Halaman Kontak Kami di Website!
Dalam dunia bisnis digital / online saat ini, punya halaman kontak yang efektif pada website Anda sangatlah penting. Apalagi halaman kontak tersebut berfungsi dengan baik.
Halaman kontak yang baik bisa membantu :
- menerima unggahan file dari pengunjung website,
- memberikan dukungan pelanggan yang baik,
- mengumpulkan data email calon pelanggan,
- mengurangi spam email,
- dan lainnya.
Sebuah halaman kontak yang profesional dan mudah dipakai akan membantu :
- membangun bisnis yang sukses,
- memperkuat citra merek / brand,
- meningkatkan :
- pengalaman pengguna,
- loyalitas pelanggan, dan
- tingkat kepercayaan pelanggan pada bisnis Anda.
Demikian info perihal cara membuat halaman kontak kami di website, semoga postingan ini bermanfaat untuk kalian. Mohon artikel halaman penting di website ini kalian sebarluaskan supaya semakin banyak yang memperoleh manfaat.
