Anda punya toko online atau website bisnis? Jangan lupa pasang fitur live chat untuk mempermudah pengunjung menghubungi Anda dengan cepat. Cara membuat live chat di website tidaklah sulit. Selengkapnya bisa Anda simak di artikel ini hingga selesai.
Cara Menambahkan Live Chat di Website
Berikut ini cara membuat atau menambahkan live chat di website WordPress dengan mudah. Pada tutorial ini akan menggunakan plugin WP Live Chat Support atau 3CX Live Chat!
a. Instal dan Aktifkan Plugin
Cara membuat live chat di website yang pertama adalah instal dan aktifkan plugin. Untuk menginstal dan mengaktifkan plugin WP Live Chat Support yaitu sebagai berikut :
- login ke dasboar akun WordPress memakai username dan password Anda;
- setelah login, pilih menu Plugin >> Tambah Baru (Add New);
- kemudian cari plugin 3CX Live Chat di kolom pencarian;
- lalu, klik Instal Sekarang (Install Now) dan Aktifkan (Activate).
b. Konfigurasi Plugin
Langkah-langkah konfigurasi plugin untuk membuat live chat di website :
- setelah plugin aktif, pilih menu Live Chat >> Settings;
- lalu Anda akan langsung mengarah ke General Settings;
- pilih di channel mana saja Anda akan memakai live chat;
- pilih opsi bawah bila Anda hanya memakai live chat dengan login WordPress;
- kemudian klik Next;
- selanjutnya, masukkan nama dan emal agent Anda yang akan membalas chat dari pengunjung, caranya tinggal masukkan :
- username,
- nama, dan
- alamat email;
- selanjutnya klik Next;
- lalu, pilih warna tampilan live chat;
- kemudian klik Next;
- Anda tunggu beberapa saat hingga live chat berhasil dibuat.
c. Lakukan Pengaturan Tambahan
Di langkah membuat live chat di website di atas Anda telah berhasil ditampilkan. Tapi, Anda pun perlu melakukan beberapa pengaturan. Langkah-langkahnya :
- klik Menu Live Chat di dasbor;
- lalu pilih Settings;
- untuk mengaktifkan chat pilih Yes di kolom Chat enabled;
- Anda juga dapat memilih apa saja yang harus diinput user saat memulai chatting, seperti :
- nama dan email, atau
- hanya nama saja.
Bila ada user yang mungkin sudah login ke member area website, Anda dapat atur agar mereka tak perlu lagi memasukkan nama atau email sebelum chatting. Anda pun bisa mengaktifkan :
- live chat pada perangkat mobile,
- notifikasi suara saat ada pesan masuk,
- dan lainnya.
d. Konfigurasi Tampilan Live Chat Box
Anda bisa mengubah tampilan agar lebih menarik dan membuat pengunjung nyaman. Cara membuat live chat di website yang menarik para pengunjung :
- pilih menu Live Chat >> Settings;
- kemudian pilih tab Chat Box;
- Anda bisa atur* :
- posisi chat box,
- mengaktifkan pop-up otomatis,
- menampilkan nama agent,
- dan lainnya.
- setelah melakukan pengaturan pada tampilan, selanjutnya Anda bisa mengatur warna pada chatbox, silakan pilih menu Settings >> Styling;
- silakan tentukan tema warna sesuai dengan keinginan Anda;
- untuk memeriksa perubahan yang dilakukan, Anda bisa melakukan pengecekan dengan langsung mengakses website.
catatan :
*Bila mau terlihat lebih profesional, Anda pun dapat menampilkan nama dan avatar yang nantinya bisa pengunjung lihat. Hal ini sifatnya optional, Anda bisa mengaktifkannya bila menginginkan pengalaman pengguna yang lebih baik.
e. Pantau dan Balas Pesan Live Chat
Secara default, plugin 3CX Live Chat akan terpasang pada website setelah Anda mengaktifkannya. Ini artinya, Anda sudah membuat live chat dan langsung bisa menerima pesan dari para pengunjung.
Untuk membalas pesan :
- silakan klik menu Live Chat;
- pilih chat pada daftar yang sesuai;
- lalu klik tombol Join Chat.
Setelah itu akan keluar halaman pop-up chat yang bisa Anda pakai untuk membalas chat pengunjung website Anda. Bila percakapan telah selesai, klik tombol End chat maka halaman chatting akan tertutup.
f. Cek History Live Chat
Fitur lain dari plugin 3CX Live Chat yaitu memungkinkan Anda untuk melihat history chatting. Pilih tab History untuk mengaksesnya.
Plugin ini pun punya fitur lain. Yaitu untuk mengecek pesan pada live chat saat ada user yang mengirimkan pesan waktu live chat Anda offline. Untuk mengeceknya Anda bisa pilih menu Offline Messages.
Baca juga : Plugin Live Chat Website Terbaik
Membuat Live Chat Website Sekarang!
Fitur live chat sangat penting bagi website Anda. Terutama bila website Anda adalah website bisnis atau toko online. Fitur ini bisa mempermudah pengunjung berkomunikasi dengan Anda.
Kabar baiknya, cara pasang live chat di website WordPress tak terlalu sulit. WordPress telah menyediakan plugin live chat yang memungkinkan Anda membuat fitur chatting dengan cukup mudah. Anda tinggal aktifkan plugin dan atur sedikit, maka fitur live chat sudah jadi.
Sekian info terkait dengan cara membuat live chat di website dengan mudah, semoga artikel kali ini membantu kalian. Mohon artikel tutorial plugin WordPress ini dishare supaya semakin banyak yang mendapat manfaat.
